1、公关谈判的程序主要包括以下几个步骤： 谈判计划制定 解释：在谈判开始前，双方都需要明确谈判的目标和期望结果。这包括了解双方的需求、利益关切点以及潜在的冲突点。同时，制定策略，包括如何达到目标，以及应对可能出现的困难和挑战。此外，制定时间表，确定谈判的期限和关键时间点。
2、公关谈判指双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题，利用协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利益下取得一致的过程。公关谈判已成为组织与组织、组织与公众之间沟通、谅解和合作的桥梁和纽带，是协调关系的基本手段。
3、公关谈判艺术是一本详尽的指南，涵盖了六个关键章节：绪论、公关谈判理论基础、策划技巧、语言艺术、制胜要素以及谈判策略。绪论部分为读者奠定了理论基础，强调了谈判氛围的重要性。良好的谈判氛围有助于双方的顺畅沟通和有效的协商，谈判者通常倾向于在和谐的环境中进行对话，这有助于建立信任，提高谈判效率。
4、【答案】：公关谈判的主要过程可分为五个阶段：第一，导入阶段。在谈判刚刚开始的一段时间内，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段就称为导入阶段。在导入阶段，谈判人员要记住对方参加者的姓名、职务、地位，以便理解他们的背景。第二，概说阶段。
5、公关谈判——是指在公关活动中存在利益互补和利益差异关系的交际各方为协调关系满足双方（或多方）需要而进行的公平磋商与持久影响，它是一种动态的活动过程。公关谈判：开局技巧：A、烘托气氛；B、投石问路；C、模棱两可。
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